سوالات متداول
منوی بعضی بخش‌ها را نمی‌بینم
نقش شما به آن بخش دسترسی ندارد. اگر واقعاً به کارتان می‌آید، از مدیریت بخواهید نقش یا روال ارجاع را بررسی کند.
جستجو را در منو پیدا نمی‌کنم
جستجوی سراسری روی داشبورد است، نه در منوی کناری.
نمی‌توانم عدد موجودی را در ویرایش کالا عوض کنم
موجودی فقط با ورود، خروج، مرجوعی، تعویض، امانی و اصلاح انبار عوض می‌شود تا کاردکس درست بماند.
ورود کالا می‌زنم؛ ارز تامینی می‌خواهد
اجباری است. منبع را از تنظیمات پایه تعریف کنید و روی لات انتخاب کنید.
پیش‌فاکتور زدم؛ موجودی کم نشد
طبیعی است. موجودی با تایید نهایی مدیر روی فاکتور اصلی، یا ردیف غیرصوری فاکتور موقت، یا مسیرهای انبار و موفق شدن معامله کم می‌شود. تایید مالی هنوز موجودی را کم نمی‌کند.
در فاکتور موقت تیک صوری یعنی چه؟
آن ردیف در مبلغ و چاپ می‌آید، از انبار کم نمی‌شود. نوع فاکتور را موقت می‌گذارید؛ صوری بودن مال هر قلم است.
قیمت پیشنهادی قبول نمی‌شود
باید از قیمت انبار همان قلم بیشتر باشد. در تایید نهایی، مدیر بین قیمت پیشنهادی و قیمت انبار یکی را برمی‌گزیند.
فاکتور زدم؛ پورسانت ساخته نشد
یکی از این‌ها را چک کنید: هنوز تایید نهایی نشده، فقط تایید مالی شده، حالت فاقد پورسانت است، پیش‌فاکتور است، درصد پرونده معرف / درصد کارشناس خالی است، یا پورسانت خارجی فعال است.
پرداخت ثبت کردم؛ تسویه فاکتور عوض نشد
پرداخت باید به همان فاکتور وصل باشد و وضعیتش تاییدشده شود. پرداخت در انتظار یا ردشده در تسویه نمی‌آید.
پرونده یا بیمار تکراری قبول نمی‌شود
معمولاً موبایل یا شناسه مشابه تکراری است. همان رکورد قبلی را باز کنید و معامله یا پیگیری جدید بگذارید.
کارشناس پرونده ساخت؛ فعال نیست
پرونده با ثبت فعال می‌شود؛ کارشناس، پیشخوان و مدیر همان‌جا می‌توانند معامله و فاکتور بزنند.
روی پرونده جدید معامله، فاکتور، پرداخت یا امانی خطا می‌دهد
پرونده هنوز تایید نشده. بعد از تایید دوباره امتحان کنید.
در ثبت فعالیت تاریخ انجام را کجا بگذارم؟
لازم نیست. زمان انجام همان لحظه ثبت است. اگر وقت بعدی می‌خواهید، فقط پیگیری آینده را پر کنید. با انتخاب آن تاریخ، برنامه همان روز هم دیده می‌شود.
اعلان را خواندم؛ چرا هنوز در لیست است؟
خواندن اعلان را حذف نمی‌کند؛ فقط وضعیتش خوانده‌شده می‌شود. از تب خوانده‌شده هم دیده می‌شود.
در فاکتور فیلد پزشک معرف کجاست؟
در فرم صدور فیلد جدا نیست. اگر بیمار انتخاب شود نام پزشکش نشان داده می‌شود. اگر خریدار فقط پزشک یا مشتری باشد، آن خط نمی‌آید.
آزمون را در لیست نمی‌بینم یا دوباره شرکت نمی‌توانم
یا برای نقش شما منتشر نشده، یا مخاطبش کاربران خاص است و شما داخل لیست نیستید، یا قبلاً شرکت کرده‌اید؛ هر نفر یک‌بار.
چطور سامانه را مثل اپ روی موبایل بگذارم؟
صفحه ورود → PWA. جزئیات در آشنایی.
نمی‌توانم کاربر را فعال کنم؛ خطای لایسنس
فعلاً محدودیت لایسنس اعمال نمی‌شود. اگر پیام دیدید، با مدیریت هماهنگ کنید. نقش مشتری صندلی نمی‌گیرد.
پیشخوان معامله یا فاکتور را ویرایش نمی‌تواند
طبق دسترسی فعلی، پیشخوان فروش و مالی را مشاهده می‌کند؛ استثنا ثبت مشتری/بیمار و ورود لید است.
مدیر فروش کارشناس دیگری را نمی‌بیند
آن کارشناس باید در کاربران به همان مدیر فروش وصل شده باشد.
چطور PDF فاکتور بگیرم؟
صفحه چاپ فاکتور را باز کنید و از چاپ مرورگر، ذخیره به‌صورت PDF را بزنید.
اشتباه ثبت کردم؛ چه کنم؟
- پیش‌نویس فاکتور را ویرایش کنید.
- فاکتور تاییدشده را در صورت نیاز با برگشت از فروش برگردانید؛ موجودی واقعی و پورسانت برمی‌گردد.
- پرداخت را با مالی رد یا اصلاح کنید.
- موجودی را با عملیات انبار درست کنید، نه با دستکاری فیلد کالا.